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Condiciones legales que rigen su uso de rilvary

El acceso a rilvary y el uso de sus servicios está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

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Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Indique que su consulta es de índole legal y un agente en español lo asistirá.

Correo electrónico

Envíe su solicitud escrita al correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para que podamos localizar su historial y responder con precisión.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes sobre datos, cuenta y condiciones de acceso antes de escribirnos; muchas consultas se resuelven ahí de inmediato.

SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información en rilvary

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada sección aquí describe una práctica concreta que puede verificar desde su perfil o solicitando información a nuestro soporte.

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Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto incluye sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y los datos de su cuenta bancaria.

Retención de datos

Conservamos su información solo el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar en cualquier momento qué datos tenemos registrados a su nombre mediante nuestro canal de soporte.

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Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede gestionar o revocar su consentimiento desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a BCP o Interbank requerimos verificación de identidad. El proceso se completa desde su cuenta: cargue su documento de identidad y espere la confirmación por correo.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su ubicación está comprendida antes de operar su cuenta

Escriba al soporte indicando su número de cuenta y solicite un reporte de datos. Respondemos por correo conforme a los plazos que establece la normativa aplicable.

Sí. Envíe la solicitud por correo o chat con su número de cuenta. Evaluamos cada caso según las obligaciones legales de retención vigentes antes de proceder.

Los cambios se publican en esta página con la fecha de vigencia. Si continúa usando la plataforma después de la actualización, se entiende que acepta los nuevos términos.

Sí. Cada depósito o retiro procesado a través de Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de su billetera de cuenta para que pueda consultarlo cuando necesite.

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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.