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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en rilvary

Al acceder a rilvary y utilizar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos que los lea con atención antes de realizar cualquier operación en…

Vigentes desde la creación de su cuentaAplican a pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujetos a la ley local y regiones habilitadasActualizables con aviso previo
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SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo gestionamos su cuenta bajo estos Términos

Nuestras prácticas de seguridad y manejo de datos forman parte integral de estos Términos. Desde la verificación de identidad hasta el cierre de sesión, cada paso sigue un proceso documentado que usted puede consultar en todo momento.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su billetera y es obligatorio según los presentes Términos antes de procesar retiros.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información en cualquier momento.

Uso aceptable de la cuenta

Cada cuenta es personal e intransferible. Operar con datos de terceros o intentar vulnerar los sistemas de la plataforma constituye una violación directa de estos Términos y puede derivar en el cierre de la cuenta.

Retención y cierre de cuenta

Si solicita el cierre de su cuenta, procesamos la baja en el plazo indicado en su panel. Los saldos pendientes se liquidan conforme a los Términos vigentes al momento de la solicitud.

AYUDA CON TÉRMINOS

Contáctenos por dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara, o si necesita confirmar cómo aplican a una operación concreta en su cuenta —un depósito con Yape, un retiro pendiente o una restricción de acceso—, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle por los canales indicados a continuación.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en rilvary. Escriba su consulta sobre los Términos y un agente en español le responderá directamente.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya el número de cuenta y el punto específico de los Términos que desea aclarar.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda del sitio. Seleccione el asunto 'Términos y Condiciones' para que su consulta llegue al área correcta.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

A continuación respondemos las consultas más habituales sobre la aplicación de estos Términos en su cuenta de rilvary. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por los canales de soporte indicados en esta página.

Los Términos aplican desde el momento en que usted crea su cuenta en rilvary. Usar el servicio después de cualquier actualización notificada equivale a aceptar la versión vigente en ese momento.

Sí. Independientemente del método de pago que elija —Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria—, las mismas reglas rigen su cuenta y sus transacciones desde la confirmación del depósito.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su departamento, consúltelo con nuestro soporte antes de operar

Le notificamos por correo al correo registrado en su cuenta o mediante un aviso en la plataforma, siempre antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando el servicio implica aceptación.

Según los Términos, rilvary puede suspender o cerrar una cuenta en caso de uso indebido. Antes de cualquier acción definitiva, intentamos notificarle para que pueda presentar su versión de los hechos.

Puede solicitarlo por escrito a través del formulario de contacto o por correo, indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a lo establecido en estos Términos y la ley aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.